Tianjiao Baby Care : comment un « coffre-fort de connaissances » alimenté par l'IA révolutionne la fabrication de produits d'hygiène
De la startup locale à l'acteur mondial
Fondée en 2005 avec seulement 10 employés, Quanzhou Tianjiao Maternal & Child Hygiene Products Co., Ltd. est devenue un leader mondial de la fabrication de produits d'hygiène. Exploitant trois sites de production majeurs répartis sur 280 hectares à Quanzhou (Shuangyang) et Hubei (Xiaogan), Tianjiao se targue de :

Plus de 400 000 m² d'espace d'usine moderne

Plus de 50 lignes de production à grande vitesse

Capacité annuelle dépassant les 7 milliards d'unités

Portefeuille : Couches/Pull-ups pour bébés, produits d'incontinence pour adultes, coussinets d'allaitement, serviettes hygiéniques, culottes menstruelles, couches pour animaux.

Marques : HomeBaby (家得宝), JoyousBaby (欢乐贝比), Momcozy (妈咪亲), Beishi (贝氏).

Portée mondiale : Produits exportés vers la Russie, la Thaïlande, l'Indonésie, la Malaisie, le Kazakhstan et le Vietnam.

Le parcours de la transformation numérique

Phase 1 : Automatisation et intégration 5G (2022-2023)
Tianjiao a construit une usine entièrement connectée 5G comprenant :

Opérations intelligentes 24h/24 et 7j/7 dans des environnements stériles et sans poussière.

Systèmes d'inspection en ligne avancés + vision industrielle alimentée par l'IA pour la détection des défauts (plis, pièces manquantes, contamination).

Bras robotisés intelligents et systèmes logistiques AGV.

Tableaux de bord IoT en temps réel surveillant la production, les taux de rendement et les anomalies par ligne/atelier.

Résultat : des effectifs considérablement réduits (seulement 5 à 8 travailleurs par ligne), un contrôle qualité amélioré et un flux de données transparent de l'approvisionnement à la logistique.

Phase 2 : Intégration de l'IA et de DeepSeek (2024)
En mars 2024, Tianjiao est devenu le premier fabricant de produits d'hygiène de Quanzhou à déployer l'agent d'IA sectoriel de DeepSeek via un déploiement privé. Cela a créé un système de coffre-fort de connaissances « IA + fabrication » transformateur, s'attaquant aux principaux problèmes du secteur :

Capture lente des données : les données des capteurs en temps réel ont remplacé les journaux manuels.

Transfert de connaissances inefficace : l’expertise des vétérans numérisée en algorithmes.

Prise de décision manuelle : les informations prédictives basées sur l’IA donnent du pouvoir aux dirigeants.

Le « coffre-fort de connaissances » de l'IA en action
1. Le « système nerveux numérique » de la production
L'IA se connecte aux capteurs de ligne, analysant en permanence les paramètres de l'équipement et les données de rendement.

La détection d'anomalies en temps réel (par exemple, variations de température, baisses d'efficacité) déclenche des alertes instantanées.

Impact : Identification et résolution des problèmes considérablement plus rapides.

2. Préserver et développer l'expertise
DeepSeek a été formé sur de vastes données de production et sur les connaissances d'opérateurs expérimentés.

Intégré à DingTalk, il a formé un coffre-fort de connaissances accessible avec plus de 10 000 solutions structurées.

Utilisation quotidienne : gère plus de 200 requêtes d'employés par jour (par exemple, « La machine n'imprime pas d'étiquettes ? », « Comment accélérer l'entrée dans l'entrepôt ? »), en extrayant environ 30 informations précieuses par jour.

Synergie homme-IA : les requêtes non résolues sont transmises aux ingénieurs ; les solutions sont renvoyées à l'IA, permettant un apprentissage continu.

3. Prise de décision et reporting améliorés
L'IA génère automatiquement des « rapports de gestion des exceptions » synchronisés avec la direction.

Fournit des informations de production en temps réel pour des décisions plus rapides et basées sur les données.

Impact commercial mesurable
L'intégration de l'IA de Tianjiao offre un retour sur investissement concret :

Augmentation de 20 % de l'efficacité de la gestion

Amélioration de 30 % du taux de résolution des problèmes

Augmentation de 20 % de l'efficacité de la R&D

Temps d'arrêt réduits : détection et résolution plus rapides des problèmes de production.

Qualité et satisfaction supérieures : taux de rendement et réputation sur le marché améliorés.

La vision : vers la fabrication intelligente 2.0

Tianjiao considère l'IA non pas comme un substitut, mais comme un « amplificateur d'expertise ». Comme l'explique Liu Fangmin, directeur informatique :

« La valeur de DeepSeek réside dans l'immortalisation de l'expérience des vétérans au sein de chaque algorithme, en offrant une valeur continue – et non en remplaçant les personnes. »

Les projets futurs comprennent :

Élargir l’IA aux ventes, à la chaîne d’approvisionnement, à l’entreposage et à la finance grâce à une puissance de calcul accrue.

Construire un cadre intégré « Technologie-Données-Talents ».

Tirer parti des partenariats et du soutien politique pour stimuler la productivité de la prochaine génération.